1. Ketentuan Umum
Selamat datang di NZMRADIUS (didukung oleh ICONTECH). Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan seluruh perangkat lunak, sistem billing manajemen ISP/RT-RW Net, aplikasi Android, dan layanan cloud kami.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan ini (baik sebagai Penyewa SaaS/ISP, Karyawan, maupun Pelanggan Internet), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Hak Akses & Akun Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan username, kata sandi, dan kredensial akun masing-masing.
- Penyewa (Tenant) berhak mengelola akun karyawan (Admin, Teknisi, Admin Voucher, dan Penagih) sesuai batasan peran dan hak akses yang tersedia.
- Dilarang keras menyalahgunakan sistem untuk aktivitas ilegal, penipuan, peretasan, pengiriman pesan spam massal tanpa izin, atau tindakan yang merugikan pihak lain dan melanggar hukum Republik Indonesia.
3. Kepemilikan & Keamanan Data (Database Tenant)
- Hak Milik Penuh: Seluruh data pelanggan, data transaksi keuangan, log jaringan, dan konfigurasi yang diinput oleh Penyewa adalah hak milik sah Penyewa (Tenant) yang bersangkutan.
- Isolasi Data: Sistem kami menerapkan arsitektur isolasi database mandiri (Database-per-Tenant). Data Anda tidak digabungkan dengan data penyewa lain untuk menjamin keamanan dan privasi maksimal.
- Penyedia sistem tidak akan menjual, membagikan, atau memanfaatkan data pelanggan Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial.
4. Langganan, Masa Aktif, & Pembayaran Lisensi
- Layanan penyewaan sistem billing beroperasi dengan skema langganan berkala (bulanan/tahunan) sesuai paket lisensi yang dipilih.
- Penyewa wajib melakukan perpanjangan lisensi sebelum masa aktif berakhir.
- Apabila lisensi telah melampaui tanggal jatuh tempo dan belum diperpanjang, sistem secara otomatis akan menangguhkan (suspend) akses hingga pembayaran perpanjangan diselesaikan.
5. Integrasi Pihak Ketiga (Mikrotik, Gateway, WhatsApp)
Aplikasi ini menyediakan fitur integrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada RouterOS Mikrotik, OLT, Payment Gateway (Tripay, Pakasir, Midtrans, dll), dan Gateway WhatsApp.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keabsahan akun pihak ketiga, biaya transaksi gateway yang berlaku, serta kepatuhan terhadap kebijakan privasi dan ketentuan dari masing-masing penyedia pihak ketiga tersebut.
6. Batasan Tanggung Jawab
- Kami berkomitmen menjaga keandalan dan ketersediaan sistem setinggi mungkin secara wajar.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional atau finansial yang timbul akibat kesalahan input data oleh pengguna, kelalaian setting firewall/router Mikrotik pengguna, gangguan konektivitas dari penyedia upstream internet, atau keadaan kahar (force majeure).
7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.
8. Kontak & Dukungan Layanan
Apabila Anda memiliki pertanyaan, membutuhkan konsultasi sewa sistem, bantuan teknis, atau kendala terkait layanan ini, silakan hubungi tim Customer Service Master kami: